Kan man skapa relationer genom en smartphoneskärm?
"Digitalisering tenderar ibland att likställas med automatisering, men i vårt fall kunde inget vara mer fel. Vi tror att digitaliseringen kan ta oss närmare kunden. Därför är vi nu på väg in i nästa fas, där relationer inte bara är något som är förbehållet fysiska möten – utan kan skapas, fördjupas och leva över tid, även i våra digitala kanaler.
Verklig omtanke om kunden, att se till dennes behov, och att följa med i livets alla faser är vår idé om hur vi vill hjälpa våra kunder att kunna leva de liv de vill. Vår ambition är att med empati och omtanke hjälpa våra kunder att nå sina mål och ambitioner i livet med goda ekonomiska förutsättningar.
När glaset mellan oss och kunden inte längre är ett skyltfönster utan sitter på en smartphoneskärm, kommer vi kunna vara mer proaktiva, fånga ännu fler kundbehov – och kunna ge fler relevanta, och personligt anpassade, tips och råd.
Vi arbetar med evolution och inte revolution. Vi följer inte andra, vi följer våra kunder och har fokus på att möta deras behov. Vi differentierar oss genom att vara bäst på att skapa kundvärde genom långsiktiga relationer."